Általános Szerződési Feltételek

magentaarkadbudapest.hu – ÁSZF – 2021.

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.magenta-webshop.hu/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: http://www.magenta-webshop.hu/aszf, http://www.magenta-webshop.hu/terms .

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: Béni Mihályné és TSA Bt. A panaszügyintézés helye): Budapest, Örs vezér tere 25/a (Magenta Árkád üzlethelyisége). A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: magenta.arkad@gmail.com
Cégjegyzékszáma: 01-06-612836 Adószáma: 29092631-2-430 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Telefonszáma: +36 1 4130204 Adatvédelmi nyilvántartási száma: 2017EBE00012 (folyamatban) A szerződés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató neve, Webonic Korlátolt Felelősségű Társaság címe, Székhely: 8000 Székesfehérvár, Budai út 14. Telefon: +36 22 78 76 74 E-mail: support@webonic.hu

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK: 

2.1.    A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2.    A jelen ÁSZF 2020. május 21. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem értintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.
2.3.    Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 
2.4.    Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban. 

3. RENDELÉS, VÁSÁRLÁS
3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2. Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.4. Amennyiben Fogyasztó vásárlásainak összege egy éven belül eléri a 100.000 (százezer) Ft értékhatárt, Fogyasztó 10% törzsvásárlói kedvezményre jogosult és az egyéb weboldalon megjelenített szolgáltatásokra.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 
4.1. A megjelenített termékek online/személyesen/telefonon rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját és a törzsvásárlói kedvezményt. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2. A weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített fotók némely esetben eltérhetnek a valóságostól, ilyenkor fogyasztó gyakorolhatja az elállás jogát.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4. Szolgáltató a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes
4.5. Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlás.
4.6.http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/kollekcio,http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/heti-uj-kollekcio. http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/akcios-termekek oldalon található árak eltérhetnek a Budapest, Örs Vezér tere 25/a . alatti üzletünkben található termékek áraitól, ennek jogát fenntartjuk.
4.7. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
4.8. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő

5. RENDELÉS MENETE 
5.1. A rendelésre felkínált termékeink a http://magentaarkadbudapest.hu/honlapon, a „KOLLEKCIÓ” oldalon http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/kollekcio , http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/heti-uj-kollekcio. http://magentaarkadbudapest.hu/termekkategoria/akcios-termekek tekinthetőek meg. A képekre kattintás után látható a termékek ára és a „MEGRENDELEM „gomb.
5.2. A képekre kattintás után megjelenik egy megrendelőlap.
5.3. Felhasználó az alábbi adatokat kitölti és elküldi Szolgáltató részére: – Név – cím (irányítószám, város, utca, házszám), telefonszám, email, törzsvásárlói szám – Fizetési mód (személyes átvétel, banki utalás) – e-mail cím – telefonszám – a termék megnevezése (ruha, felső, szoknya vagy nadrág ) – a termék mérete (xs, s1, s2, s3 illetve ONE SIZE) – megjegyzés: Felhasználó itt megjelölheti törzsvásárló státuszát, kiszállítással kapcsolatos egyedi kéréseit, a kiszállítás címét amennyiben nem egyezik a számlázási címmel.
5.4. Az adott termékre vonatkozó megrendelőlap kitöltése után Felhasználó az „Megrendelem” gombbal elküldi Szolgáltató részére e-mailben a (magenta.arkad@gmail.com címre) a megrendelni kívánt terméket.
5.5. Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címen vagy telefonszámon maximum 2 munkanapon belül visszajelzi vevő részére, hogy a megrendelni kívánt termékből van-e készleten. A folyamatosan cserélődő árukészlet miatt előfordulhat, hogy eltérés mutatkozik a weboldalon bemutatott termékek és a Szolgáltató aktuális kínálata között.
5.6. Felhasználó szóban vagy e-mailben megerősíti vételi szándékát és a felek véglegesítik a megrendelést, ami tartalmazza a fizetendő végösszeget. Szolgáltató kijelenti, hogy a szóbeli kommunikációról hangfelvételt készíthet minőségbiztosítási okokból illetve, hogy Felhasználó adatait bizalmasan kezeli.
5.7. Felhasználó e-mail-ben, vagy telefonon a megrendelés megerősítéséről visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.8. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék darabszámát a megjegyzés rovatban adja meg, amennyiben az eltér az alapértelmezett 1 db számtól.
5.9. Felhasználó az alábbi szállítási/fizetési módokat tudja választani:
5.9.1. Fizetés előreutalással: Fogyasztó 2 munkanapon belül átutalja a vásárlás teljes összegét (termékek + szállítási díj). A csomag az utalt összeg Szolgáltató számláján történt jóváírást követően kerül feladásra.
Szolgáltató számlaszáma: 11718000-20407375, OTP Bank. Amennyiben az utalásra 2 munkanapon belül nem kerül sor, Szolgáltató jogosult elállni a szerződéstől és Fogyasztó megrendelését törölni.
5.9.2. Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal, vagy csomagpontra kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak, vagy a csomagponton teljesítse készpénzben, vagy bankkártyával a megrendelt termék(ek) átvételekor.

5.9.3. Szállítási költség: 
A szállítási költség bruttó 1490 Ft.
50.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a szállítás.

5.10. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
5.11. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Az ÁFÁS számlát a csomag tartalmazza.
5.12. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!
5.13. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-19 óra közötti időszakban.
5.14. Sikertelen kézbesítés esetén a futár még kétszeri alkalommal megkísérli kézbesíteni a csomagot Fogyasztó részére. Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül Szolgáltató részére. A visszaérkezett csomagokról telefonon vagy e-mailen értesítjük a tisztelt Fogyasztót, aki kérheti a csomag újbóli kiküldését. A visszaküldés és az újrapostázás költsége Fogyasztót terheli ebben az esetben.
5.15. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben tudja Szolgáltatóval módosíttatni az adatokat.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS AZ ADÁSVÉTEL TELJESÍTÉSE 
6.1. Rendelést egész nap lehet leadni. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik.
6.2. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
6.3. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
6.4. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
6.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve alapján a Fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

Ha a Szolgáltató nem tájékoztatja a Fogyasztót az elállási jogról, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 14 napos határidő lejártát követően, de 12 hónapon belül pótolja a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2. A Fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintával.

7.3. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.4. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között is gyakorolhatja elállási jogát.

7.5. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

7.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a visszaküldés költségén kívül más költség nem terheli.

7.7. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
a) nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
c) olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontását követően nem küldhető vissza;
d) olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
e) lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy szoftver esetében, ha a csomagolást felbontották;
f) digitális adattartalom esetében, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött;
g) a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

7.8. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállításból adódnak.

7.9. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal egyező módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A Fogyasztót ebből adódóan többletköltség nem terheli.

7.10. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

7.11. A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.

7.12. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.13. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel

7.14. Az elállási jog gyakorlása nem köthető számla vagy egyéb dokumentum csatolásához, azonban a vásárlás igazolása a Fogyasztó érdeke.

7.15. A Fogyasztó elállási szándékát jelezheti a Szolgáltató elérhetőségein írásban, telefonon vagy személyesen. Írásbeli közlés esetén a feladás időpontja az irányadó.

7.16. Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókat illeti meg, vállalkozásokat nem.

7.17. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, 1. emelet – Magenta ruhaüzlet

7.18. Az elállási jog gyakorlásához tartozó Elállási Nyilatkozatot a csomagban találja.

8. CSERE
Amennyiben a megrendelt termék méretben nem lett megfelelő, lehetőség van az eredeti állapotú termék cseréjére a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül. Fogyasztó e-mailben vagy telefonon egyeztet Szolgáltatóval, hogy van-e készleten a kívánt termékből, a kívánt méretben. Fogyasztó az eredeti állapotában visszaküldi a cserélni kívánt terméket Szolgáltató részére. Szolgáltató a cserélni kívánt termék visszaérkezését követően feladja a Fogyasztó által kiválasztott és megrendelt csereterméket Fogyasztó részére. A visszaküldés és az újrakézbesítés költségét Fogyasztó viseli. Szolgáltató kijelenti, hogy utánvétellel feladott csomagot nem veszi át Fogyasztótól.

9. LEVÁSÁRLÁS
Amennyiben a megrendelt termék mégsem felel meg Fogyasztónak bármilyen ok miatt, úgy lehetőség van a termék visszaküldésére a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Fogyasztó kérheti a termék árának beszámítását a következő rendelésébe. A levásárolni kívánt összeget a következő rendelésében Szolgáltató jóváírja Fogyasztó részére.

10.SZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés -A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Kellékszavatosság
10.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó weboldalt üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
10.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
10.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét? Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
10.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
10.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság
10.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
10.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
10.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
10.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
10.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
10.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
10.12. Szolgáltató nem tartozik szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

11.A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
11.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
11.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
11.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
11.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
11.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
11.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
11.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
11.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

12.VEGYES RENDELKEZÉSEK
12.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
12.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
12.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
12.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

13.PANASZKEZELÉS RENDJE
13.1. Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
13.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
13.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
13.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.
13.5. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.
13.6. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496 Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu
13.7. Vagy területi szerveihez. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja: http://www.nfh.hu/teruleti
13.8. Panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: 13.9. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
13.10. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
13.11. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
13.12. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

14.SZERZŐI JOGOK
14.1. Miután a http://magentaarkadbudapest.hu/ , mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos http://magentaarkadbudapest.hu/weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
14.2. A http://magentaarkadbudapest.hu/weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
14.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
14.4. Tilos http://magentaarkadbudapest.hu/weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel http://magentaarkadbudapest.hu/weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
14.5. http://magentaarkadbudapest.hu/név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
14.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

15.ADATVÉDELEM 
Adatvédelmi tájékoztató:

A Béni Mihályné és TSA .Bt.. nagyon komolyan veszi a személyes adatok védelmét. A Béni Mihályné és TSA .Bt. a személyes jellegű információkat kizárólag saját társaságán belül használja fel, ebbe beleértve a kapcsolt vállalkozásait.Ezen kívül más vállalkozások csak annyiban férhetnek hozzá ezekhez az adatokhoz, amennyiben a Béni Mihályné és TSA .Bt. számára szolgáltatást nyújtanak. Ebben az esetben a Béni Mihályné és TSA .Bt. ellenőrzi az adatvédelmi rendelkezések betartását, valamint a Béni Mihályné és TSA .Bt.tartozik ezért felelősséggel. Egyéb esetben a Béni Mihályné és TSA .Bt. nem adja tovább az adatokat harmadik fél részére a felhasználó kifejezett beleegyezése nélkül, amennyiben azonban a Béni Mihályné és TSA .Bt.-t törvényi előírás vagy bírósági ítélet alapján kötelezik arra, az adatok kiszolgáltatásra kerülnek az információ kérésére jogosultaknak. Mindemellett a Béni Mihályné és TSA .Bt. felhasználja a nevet, levelezési címet, e-mailcímet és telefonszámot abból a célból, hogy értesítse a felhasználót az Árkád Magenta érdekes ajánlatairól. Az adatok begyűjtése, feldolgozása és felhasználása azonban feltételezi a felhasználó beleegyezését. A felhasználó bármikor visszavonhatja a Béni Mihályné és TSA .Bt.-nek adott hozzájárulását a személyes adatainak hirdetési célzattal történő tárolására és felhasználására vonatkozóan a következő módon:a magenta.arkad.web@gmail.com címre küldött e-mailen keresztül.

Hivatkozási szám: 2017EBE00012

16. ADATTOVÁBBÍTÁSI NYILATKOZAT

Tudomásul veszem, hogy a Béni Mihályné és Tsa.Bt. (1182 Budapest, Török Bálint u 7. C. ép.) adatkezelő által a magentaarkadbudapest.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Számlázási cím adatok
• Szállítási cím adatok

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
http://simplepay.hu/vasarlo-aff